นโยบายคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: ⟦วันที่สโมสรรับรอง⟧
1. ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับตั๋วเข้าชมการแข่งขันที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของสโมสรเท่านั้น
ตั๋วที่ซื้อจากช่องทางอื่น ⟦เช่น หน้าสนาม / ตัวแทนจำหน่าย — สโมสรระบุ⟧ เป็นไปตามเงื่อนไขของช่องทางนั้น
2. กรณีที่ไม่คืนเงิน และไม่เปลี่ยนนัด
- เปลี่ยนใจไม่ไปชม
- ไปชมไม่ได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดของผู้ซื้อ
- ซื้อผิดโซน หรือซื้อผิดนัด
ตั๋วที่ซื้อแล้วใช้ได้เฉพาะนัดและโซนที่ระบุบนตั๋วเท่านั้น
3. กรณีที่คืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าธรรมเนียม
- การแข่งขันถูกยกเลิก
- การแข่งขันถูกเลื่อน ⟦สโมสรตัดสิน: แฟนเลือกเก็บตั๋วไว้ใช้วันใหม่ได้ไหม หรือคืนอย่างเดียว⟧
- การแข่งขันย้ายสนาม
- ระบบเก็บเงินซ้ำจากคำสั่งซื้อเดียวกัน
- ชำระเงินแล้วแต่ระบบไม่ออกตั๋วให้
- ⟦การแข่งขันแบบปิดสนาม (ไม่มีผู้ชม) — สโมสรตัดสินว่าคืนไหม⟧
"เต็มจำนวน" หมายถึงยอดที่ชำระจริงตามใบสั่งซื้อ ซึ่งรวมค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่แสดงไว้ตอนซื้อ
4. ขอคืนได้เมื่อไร
- กรณีตามข้อ 3 แฟนต้องแจ้งขอคืนภายใน ⟦T5(1): จำนวนวัน⟧ นับจาก ⟦วันที่สโมสรประกาศยกเลิก/เลื่อน/ย้าย⟧
- กรณีเก็บเงินซ้ำหรือตั๋วไม่ออก แจ้งได้ทันทีที่พบ ⟦ภายใน … วัน⟧
5. วิธีขอคืนและช่องทาง
- แจ้งที่ ⟦ช่องทางรับเรื่อง: อีเมล / ไลน์ / เบอร์⟧ พร้อมเลขที่ใบสั่งซื้อและเบอร์โทรที่ใช้สมัคร Fan ID
- ⟦สโมสรตัดสิน: กรณียกเลิก/เลื่อน/ย้ายสนาม คืนให้ทุกใบโดยอัตโนมัติ หรือคืนเฉพาะที่แจ้งขอ⟧
- สโมสรจะยืนยันผลการพิจารณาทาง ⟦SMS / อีเมล⟧ ภายใน ⟦… วันทำการ⟧
6. คืนเงินทางไหน ได้เมื่อไร
- คืนทางเดิมที่ชำระ ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (Opn Payments) — ไม่คืนเป็นเงินสด และไม่โอนเข้าบัญชีอื่น
- เงินจะกลับเข้าช่องทางที่ชำระภายใน ⟦… วันทำการ⟧ หลังสโมสรอนุมัติ ขึ้นกับธนาคารต้นทาง
- ตั๋วที่คืนเงินแล้วจะถูกเพิกถอนเมื่อสโมสรอนุมัติ QR บนตั๋วใช้เข้าสนามไม่ได้อีก
7. ตั๋วทั้งฤดูกาล
⟦T5(2): เมื่อฤดูกาลถูกยกเลิกหรือสั้นลง คืนเท่าไร — ตามสัดส่วนนัดที่เหลือ / ไม่คืน / อื่น ๆ⟧
⟦นัดเดียวในตั๋วฤดูกาลถูกยกเลิก คืนตามสัดส่วนไหม⟧
8. การพิจารณา
⟦ใครเป็นผู้อนุมัติการคืนเงิน · ต้องสองคนไหม — T5⟧ · การคืนเงินนอกเหนือจากข้อ 3 เป็นดุลยพินิจของสโมสรและต้องมีเหตุผลบันทึกไว้
9. การเปลี่ยนแปลง
สโมสรอาจแก้ไขนโยบายนี้ได้ โดยแสดงวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบน · การซื้อแต่ละครั้งอยู่ภายใต้นโยบายฉบับที่แสดงอยู่ ณ เวลาที่กดชำระเงิน